Termos do serviço

​VISÃO GERAL

Este site é operado por Cozinha VIP. Ao longo do site, os termos “nós” e “nosso” referem-se a Cozinha VIP. Cozinha VIP disponibiliza este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para você, o usuário, condicionado à aceitação por você de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.

Ao visitar nosso site e / ou comprar algo de nós, você se envolve em nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições adicionais e políticas referenciados aqui e / ou disponível nos links. Estes Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e / ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Utilização antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concordar com todos os termos e condições deste contrato, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e / ou alterações em nosso website. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para ver se há alterações. O uso continuado ou o acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 1 – TERMOS DE UTILIZAÇÃO DA LOJA ONLINE

Ao aceitar estes Termos de Serviço, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade em seu Estado ou país de residência ou que tem a maioridade em seu estado ou província de residência.
Você não pode usar nossos produtos para qualquer propósito ilegal ou não autorizado, nem pode, no uso do Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo mas não limitado a leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir qualquer “worms” ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
A violação de qualquer um dos Termos resultará em uma rescisão imediata de seus Serviços.

SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Nós nos reservamos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.
As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência através de redes, e não ficam armazenadas no nosso servidor.
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito por nós .
As rubricas utilizadas neste contrato são incluídas apenas por conveniência e não limitarão ou afetarão de qualquer outra forma estes Termos.

SEÇÃO 3 – PRECISÃO, INTEGRALIDADE E OPORTUNIDADE DE INFORMAÇÃO

Não somos responsáveis se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas para informações gerais e não deve ser invocado ou usado como base única para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material neste site é por sua conta e risco.
Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas, necessariamente, não são atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos a obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. Você concorda que é sua responsabilidade monitorizar as alterações no nosso site.

SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo) sem aviso prévio a qualquer momento.
Nós não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, mudança de preço, suspensão ou interrupção do Serviço.

SEÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS (se aplicável)

Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução.
Fizemos todos os esforços para mostrar o mais precisamente possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no seu monitor seja precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, segundo nosso critério. Reservamo-nos o direito de interromper a venda de qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta para qualquer produto ou serviço feito neste site é nula nos países ou regiões onde o produto seja proibido.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos ou obtidos por você corresponda às suas expectativas ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

SEÇÃO 6 – PRECISÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE FATURAÇÃO E CONTAS DE CLIENTE

Nós nos reservamos o direito de recusar qualquer encomenda que você nos colocar. Podemos, segundo o nosso critério exclusivo, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Essas restrições podem incluir encomendas feitas por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e / ou pedidos que usam o mesmo endereço de faturação e / ou envio. No caso de efetuar uma alteração ou cancelar um pedido, poderemos tentar notificá-lo entrando em contacto com o endereço de e-mail e / ou endereço de faturação / número de telefone fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, parecem ser colocadas por revendedores, revendedores ou distribuidores.

Você concorda em fornecer informações, atuais, completas e precisas, de compra para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta de cliente e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de expiração, para que possamos concluir suas transações e entrar em contacto com você conforme necessário.

Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não temos qualquer controle.
Você reconhece e concorda que nós fornecemos o acesso a tais ferramentas “como estão” e “como disponíveis” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com o uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer utilização por você de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente de seu próprio risco e discrição e você deve certificar-se de que está familiarizado e aprovar os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo (s) terceiro (s) fornecedor (es) relevante (s).
Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e / ou recursos através do site (incluindo, a liberação de novas ferramentas e recursos). Tais novos recursos e / ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS

Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são nossos afiliados. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão e não garantimos e não teremos qualquer responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis por quaisquer dano ou danos relacionados com a compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou quaisquer outras transações feitas em conexão com sites de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de entendê-las antes de iniciar qualquer transação. As reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas ao terceiro.

SEÇÃO 9 – COMENTÁRIOS DE UTILIZADORES, FEEDBACK E OUTRAS SUBMISSÕES

Se, a nosso pedido, você envia determinadas contribuições específicas (por exemplo, inscrições para concursos) ou sem um pedido nosso, você envia ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, (Coletivamente, “comentários”), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e usar de qualquer outra forma qualquer comentário que você nos envia. Nós somos e não teremos nenhuma obrigação (1) de manter quaisquer comentários confidenciais; 2) a pagar uma indemnização por eventuais comentários; Ou (3) para responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdo que, a nosso critério, determinamos ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de qualquer outra forma ofensivo ou viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço .
Você concorda que seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registadas, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Você também concorda que seus comentários não conterão material difamatório ou ilegal, abusivo ou obsceno, ou conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que possa de alguma forma afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não seja você mesmo, ou de outra forma enganar-nos ou a terceiros sobre a origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável por quaisquer comentários que você fizer e sua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade quaisquer comentários enviados por você ou qualquer terceiro.

SEÇÃO 10 – INFORMAÇÕES PESSOAIS

A sua submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade.

SEÇÃO 11 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, podem existir informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de remessa de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado estiver imprecisa a qualquer momento sem aviso prévio (inclusive após o envio da sua encomenda) .
Não nos comprometemos a atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações de preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização ou data de atualização especificada no Serviço ou em qualquer website relacionado deve ser considerada como indicando que todas as informações contidas no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou atualizadas.

SEÇÃO 12 – USOS PROIBIDOS

Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer finalidade ilegal; (B) solicitar a outros para executar ou participar em quaisquer atos ilícitos; (C) violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos locais, internacionais, federais, provinciais ou estaduais; (D) infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (E) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base no sexo, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; F) Apresentar informações falsas ou enganosas; (G) enviar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer website relacionado, outros sites da Web ou a Internet; (H) coletar ou rastrear as informações pessoais de terceiros; (I) spam, phish, pharm, pretext, rastreamento ou scrape; (J) para qualquer propósito obsceno ou imoral; Ou (k) interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou qualquer website relacionado, outros sites da Web ou a Internet. Reservamo-nos o direito de rescindir o uso do Serviço ou de qualquer website relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos

SEÇÃO 13 – EXCLUSÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou garantimos que o uso do nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou sem erros.
Não garantimos que os resultados que podem ser obtidos com o uso do serviço serão precisos ou confiáveis.
Você concorda que de vez em quando podemos remover o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Você concorda expressamente que seu uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços fornecidos a você através do serviço são (exceto conforme expressamente indicado por nós) fornecidos “como estão” e “como disponíveis” para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressa ou Implícita, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, qualidade comercial, adequação a um determinado propósito, durabilidade, título e não-infração.
Em nenhum caso ​Cozinha VIP, nossos diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis ​​por qualquer lesão, perda, reclamação ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo ou especial. Perda de dados, custos de substituição, ou quaisquer danos similares, quer sejam baseados em contrato, responsabilidade extracontratual (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou Do uso de qualquer serviço ou de quaisquer produtos adquiridos utilizando o serviço ou de qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, Ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido, ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo se avisado de sua possibilidade. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

SEÇÃO 14 – INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em indemnizar Cozinha VIP, nossas subsidiárias, afiliados, sócios, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, Incluindo honorários de advogados, feitos por qualquer terceiro devido ou resultante de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou os direitos de um terceiro.

SEÇÃO 15 – SEVERABILIDADE

No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, executável na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e a parte não-executável será considerada como separada destes Termos de Serviço. Tal determinação não afecta a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposições remanescentes.

SEÇÃO 16 – TERMINO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste contrato para todos os fins.
Estes Termos de Serviço são eficazes a menos e até que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos que você não deseja mais usar nossos Serviços, ou quando você parar de usar nosso site.
Se, segundo nosso único julgamento você falhar, ou suspeitarmos que você tenha falhado, para cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, nós também podemos rescindir este acordo a qualquer momento, sem aviso prévio e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até à data da rescisão.

SECÇÃO 17 – ACORDO INTEGRAL

A falta de aplicação por nós de qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constitui uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais postadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo completo e o entendimento entre você e nós e regem o uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores, contemporâneos, comunicações e propostas , Seja oral ou escrito, entre você e nós (incluindo, mas não limitado a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra a parte redactora.

SEÇÃO 18 – LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados por meio dos quais prestamos seus Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.

SEÇÃO 19 – ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações em nosso website. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para obter alterações. O uso continuado ou o acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações nestes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 20 – MÉTODOS DE REEMBOLSO

A ​Cozinha VIP fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 14 dias a contar da receção da devolução nos nossos armazéns.

Em caso de reembolso, este será feito sempre usando o mesmo método de pagamento com o qual o cliente efetuou a compra, exceto nos caso de pagamento contra reembolso ou pagamentos por Multibanco, em que a utilização do mesmo método de pagamento não é possível.

Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, o reembolso será efetuado no próprio cartão e constará no próximo extrato do mesmo.*

Caso o pagamento tenha sido feito por Paypal, o reembolso será creditado na respetiva conta Paypal, ficando disponível de imediato.

Se o pagamento tiver sido feito por Contra reembolso ou Multibanco, será pedido ao cliente que nos forneça ​o IBAN da conta bancária para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido.

SEÇÃO 21 –DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, a ​Loja Tudo reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, ou um mau funcionamento na plataforma d​a Loja Tudo.

O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.

Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar à Cozinha VIP através do seu Apoio ao Cliente, utilizando os contactos disponibilizados na seguinte página – ​https://www.cozinha.vip/contactos/ – a sua decisão de resolução do contrato. Esta comunicação pode ser efetuada por carta enviada pelo correio ou por correio eletrónico.

Para que o exercício de livre resolução seja tido em conta, basta que o pedido seja enviado para a ​Cozinha VIP antes do fim do prazo de resolução. Entre em contacto connosco para que possamos enviar-lhe o formulário de livre resolução do contrato.

Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que a ​Cozinha VIP é informada da decisão de resolução do contrato do Cliente.

Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado no mesmo meio de pagamento exceto nos casos em que a encomenda é enviada em contra-reembolso, Multibanco (Pagamento de Serviços), PayShop, Pagaqui e MBWay. Nestes casos, o reembolso é efetuado por transferência bancária.

No caso das encomendas levantadas diretamente nos nossos armazéns, não é efetuado o reembolso.

Caso exista um erro na transcrição do IBAN que nos é comunicado e o banco invalide a transferência para o reembolso, será aplicada uma taxa de 36,90 €. Confirme assim com atenção o IBAN que nos comunica para evitar este tipo de situações.

A​ Cozinha VIP informa que o reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos.

O Cliente deve proceder à devolução dos bens sem demora injustificada num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do dia em ​os rececionou​.

Para evitar extravios o cliente deverá enviar os bens em correio registado e bem embalado. A Cozinha VIP não faz reembolso ou trocas de bens extraviados ou que nos cheguem danificados.

Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Cliente no exercício do direito de livre resolução do contrato.

Todos os produtos devolvidos devem estar nas condições exatas em que foram rececionados, devendo eles incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a caixa), estando eles selados se for caso disso, não podendo em nenhum caso mostrar sinais de uso.

SEÇÃO 22 – TROCAS E DEVOLUÇÕES

​Nos termos legais aplicáveis, a Cozinha VIP, possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua receção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail  antes de proceder à devolução. Não ser​ão aceites qua​isquer devoluções sem serem acompanhadas por um número de RMA fornecido ao cliente pela nossa equipa de suporte. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.

O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente  e serão descontadas no reembolso ou no envio de um novo produto, exceto quando após verificação pelos nossos serviços, se comprove que a devolução foi devida a artigo rececionado pelo cliente com avaria ​ou com danos de transporte.

Os portes de envio não são reembolsáveis.

Só serão aceites os produtos que estejam:

– Em   estado   Novo  tal  e   qual como  lhe foram  entregues , com embalagem original.

– Todos  os  artigos  terão de  ser  sempre  devolvidos selados e com a embalagem intacta de forma a serem vendidos novamente como artigos novos, todos os artigos  enviados ao cliente são novos,  não enviamos artigos usados.

– Não  aceitamos  Devoluções  de  artigos  que  já  tenham sido usados e que  apresentem  qualquer marca de uso.

– Artigos  que  impliquem  montagens  e  que com  as mesmas fiquem marcas de uso , não são aceites para devolução.

– Cancelamentos/ reembolsos não se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis.

– Por  questões  de  higiene, não são aceites quais queres devoluções de artigos que impliquem contacto com a pele.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

– O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária.

– As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.

Qualquer embalagem recebida pela ​Cozinha VIP sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

– O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

Cozinha VIP, reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

Todos os artigos enviados pela Cozinha VIP são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso, no momento da receção,  detete danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a receção do produto danificado.

SEÇÃO 23 – INFORMAÇÕES DE CONTATO

Questões sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para [email protected]